Comprar um produto que desejamos muito, pagando seu preço integral, é bom. Porém, nem se compara a sensação de comprar pela metade do preço! Não há valor que compre aquele sentimento de sair ganhando, de ter feito um ótimo negócio. Você conhece a arma secreta para fidelizar clientes? Essa é apenas uma delas, leia o artigo de hoje e conheça todas!
O gatilho mental da ganância – a principal arma secreta para fidelizar clientes
Entre tantos outros, o gatilho mental da ganância é aquele que gera a percepção de “mais por menos”. O consumidor costuma gostar de saber que está levando mais do que merece ao realizar uma compra. Isso porque por mais que comprar seja uma escolha consciente, a objeção do preço sempre estará presente. Esse gatilho chega para quebrá-la, levando o público a acreditar que ao consumir determinado produto, está na realidade economizando dinheiro.
A arte de surpreender clientes, e depois fidelizá-los
Imagine um cliente que acompanha sua empresa nas redes sociais há tempos e simpatiza com seus produtos. Certo dia, ele se depara com uma super promoção: na compra de 2 produtos, ganhará 1 de graça, mais um brinde. Ao invés de pagar por um item, ele pagará por dois, mas em compensação ganhará outro de forma gratuita, garantindo 3 itens e um brinde. Dessa forma você empondera o seu cliente, fazendo-o acreditar no seu poder de barganha.
A urgência na hora de comprar – arma secreta da escassez para fidelizar clientes
O gatilho da ganância se mistura também ao da escassez. Na maioria das vezes, há sim uma super promoção rolando, mas por tempo limitado. Isso torna a oferta ainda mais irresistível, e leva o cliente a agir por impulso, motivado pela vontade de ser beneficiado. Assim, ansiedade causada pela escassez se sobressai acima de outras considerações na decisão de compra.
A geração de valor superior – o cliente precisa estar satisfeito!
O gatilho mental da ganância é sobre a vontade do consumidor de agarrar mais do que sua mão pode segurar. Por isso, é extremamente importante levar em consideração a qualidade dos produtos, uma vez que todo o senso de valor vai por água abaixo caso tenha características inferiores as que oferta. Então, para fidelizar o cliente, é preciso que a satisfação com a sua compra seja completa, tanto por conta do valor quanto pelas características do item.
A gratificação que gera o retorno – cliente grato é cliente fidelizado
Quando a pessoa chega até a etapa final da compra, é ótimo. Mas quando ela tem uma boa experiência ao realizar essa compra, é melhor ainda. Ao emponderar seu cliente e fazê-lo crer que saiu beneficiado do processo de compra, ele não só voltará a fazer compras, como também contará sua experiência para outras pessoas, a fim de compartilhar uma vitória pessoal sua, e passar dicas relevantes, de algo que ele realmente acredita ser benéfico, para outros potenciais clientes. Já ouviu falar que um cliente satisfeito faz publicidade de graça nas redes?
Gostou de conhecer a arma secreta para fidelizar clientes?
Em resumo, é hora de ativar o gatilho da ganância em você: quer uma equipe especialista em criação de conteúdo para gerenciar suas redes sociais, criar postagens de valor, promover anúncios pagos e alavancar sua presença digital? Então fale com a New Agência, adoramos novas ideias, e vamos adorar mais ainda ouvir as suas.
